Vanliga frågor

Registrera ett nytt konto för ditt företag genom att klicka här.

Konton är endast till för företag som handlar hos oss.
Om du är en privatperson så loggar du inte in, utan lägger bara dina önskade produkter i varukorgen och går till kassan.

Kontakta vår kundtjänst vid frågor genom att ringa 020 - 50 58 50 eller mejla till info@packoplock.se.

Du kan logga in dig via "Logga in"-knappen längst ned på sidan eller via "Mitt konto" i menyn överst på sidan.
På inloggningssidan kan du också få ditt lösenord skickat till dig om du skulle ha glömt bort det.

Konton är endast till för företag som handlar hos oss.
Om du är en privatperson så loggar du inte in, utan lägger bara dina önskade produkter i varukorgen och går till kassan.

1. Gå till den här sidan och fyll i ditt kontos e-postadress, tryck sedan på ”Nollställ lösenord”.
2. Du har nu fått ett mejl som innehåller en länk som du ska gå in på.
   Observera att om man har klickat mer än en gång på länken i mejlet är den förbrukad och du kan då inte byta lösenord med hjälp av den.
   I sådant fall behöver man börja om på steg 1.
3. Fyll i ditt nya lösenord och spara.
4. Du ska nu kunna logga in på sidan med ditt kontos e-postadress och nyligen valda lösenord.

Om du inte får något mejl i din inkorg för att återställa ditt lösenord så kan det ibland bero på att någon annan på ditt företag bytt e-postadress på ert konto.
Den e-postadressen som används för att logga in är den e-postadress som återställningsmejlet skickas till.

Behöver du hjälp med detta är du välkommen att ringa oss på 020 - 50 58 50 eller mejla till info@packoplock.se.

Du som har ett konto hos oss kan se ditt kundnummer under "Mitt konto" > "Fakturauppgifter".
Klicka här för att komma dit (Du behöver vara inloggad).

För att logga ut går du till sidan Mitt konto och väljer "Logga ut" i menyn till vänster.
Du kan också klicka här för att logga ut.

Under Mitt konto > Mina beställningar visas endast beställningar som gjorts här på webben. Beställningar som lagts med hjälp av vår kundtjänst visas tyvärr inte där.

Du kan läsa om hur du gör en beställning i vår webbshop genom att klicka här.

Det går också bra att beställa från oss via telefon, ring då vår kundtjänst på 020 - 50 58 50.
Vår kundtjänst har normalt öppet vardagar mellan 08:00 - 17:00.

Vid lagd beställning vardag före kl 14:00 skickar vi varorna samma dag.
Vanligtvis sker leverans nästkommande vardag.
Beställning som läggs på en helgdag eller röd dag skickas nästkommande vardag.
Observera att på vissa mindre orter och även på en del landsorter sker inte utkörning alla dagar i veckan, och finns ni långt upp i landet kan även det påverka leveranstiden.

Sändningar upp till 150 kg/0,5 m3 levereras som paket med DHL Freight.
För att se vilka dagar ni har utkörning, vänligen klicka på länken nedan och använd 60228 som avgående postnummer:

DHL tidtabell

Sändningar som är större än ovan skickas vanligtvis med DSV Road.
För att se vilka dagar ni har utkörning, vänligen klicka på länken nedan och sök på ert postnummer (ex 111 11).
OBS! Välj zon 2.
Kontrollera om DSV har daglig utkörning på ditt postnummer.

Om din leveransadress ligger i Norrköpingsområdet så är det möjligt att få din beställningen levererad samma vardag.
Kontakta vår kundtjänst på 020 - 50 58 50 eller info@packoplock.se för mer information.

För beställningsvaror är leveranstiden oftast längre.
För artiklar markerade med * är leveranstiden c:a 1 vecka.

Läs mer om våra leveransvillkor här.

Företagskunder

Vi skickar normalt paket och pallar med DHL eller DSV till ditt företags leveransadress. Leverans sker oftast dagen efter att vi skickat ordern.
Om ni av någon anledning vill ha er order levererad av en annan speditör är ni välkomna att kontakta vår kundtjänst. Mer information finns i våra köpvillkor.

Utkörning samma dag i Norrköpingsområdet

Om din leveransadress ligger i Norrköping finns det möjlighet att kunna få sin order levererad samma dag.
Kontakta vår kundtjänst för mer information.

Privatpersoner

Vi skickar din order med DHL Service Point. Du hämtar ut den på ett av DHLs utlämningsställen. Vid stora beställningar kan det bli flera sändningar. Det finns även begränsningar för vikt och storlek.
Kontakta vår kundtjänst för mer information.

Hämta själv på vårt lager

Det finns oftast möjlighet att själv hämta sin beställning från vårt lager i Norrköping.
Skriv då i kommentarsfältet i kassan att du vill hämta din order.
Kontakta vår kundtjänst för mer information.
Vårt lager är normalt öppet vardagar kl 07-16.

Det går tyvärr inte att lägga en beställning på plats.

Läs mer om våra leveransvillkor här.

I alla våra tabeller med produkter visas en ikon bredvid köp-knappen som berättar vad produkten har för lagerstatus just nu.
Håll muspekaren över ikonen för att se mer information, som antal i lager eller förväntat inleveransdatum.
Våra produkter går att lägga i varukorgen och beställa oavsett lagerstatus.

En grön ikon betyder att produkten finns i vårt lager och kan skickas samma dag.
En orange ikon betyder att vi endast har ett fåtal kvar i vårt lager som kan skickas samma dag.
En röd ikon betyder att produkten är tillfälligt slut i vårt lager.
En grå ikon betyder att det är en beställningsvara som har några dagar längre leveranstid.

Det kan dröja några minuter efter att du lagt din order innan du får orderbekräftelsen i din mejlkorg.
Det kan också bero på att den valda betalmetoden inte blivit godkänd i kassan.
Kontakta vår kundtjänst på 020 - 50 58 50 eller mejla till info@packoplock.se, så hjälper vi dig.

Kontakta vår kundtjänst på 020 - 50 58 50 eller mejla till info@packoplock.se, så hjälper vi dig att göra en retur.
Läs våra köpvillkor här.

Synlig transportskada eller paket som saknas MÅSTE anmälas direkt till chauffören vid mottagandet, i annat fall gäller inte transportförsäkringen på varorna.
Om skadan ej är synlig på ytterförpackning, ska skadan anmälas till oss på telefon 020 - 50 58 50 eller via mejl till info@packoplock.se senast 5 dagar efter mottagen leverans. Efter denna tid utgår ej ersättning.

Skicka ett mejl till info@packoplock.se med följande information;

Kundnummer/Namn:
Beställningsdatum:
Artikelnummer:
Beskriv anledningen till din reklamation så utförligt som möjligt:
Bifoga gärna en bild eller film på produkten.
Ange eventuellt batchnummer på produkten:

Läs våra köpvillkor här.

Snabborder är ett verktyg för att snabbt och enkelt fylla varukorgen med de artikelnummer som du vill beställa.
Du kan lägga till artikelnummer manuellt eller ladda upp en fil med artikelnummer och antal i .csv-format.
Perfekt om du har någon av våra kataloger eller beställt från oss tidigare.

1. Gå till Snabborder.
2. Ange ett artikelnummer i fältet. Exempel: "795001"
3. Välj antal att lägga till.
4. Klicka på "Lägg till i lista".
5. Upprepa steg 2 - 4 för varje artikel du vill ha.
6. Klicka sedan på "Köp" för att flytta över alla artiklar du lagt till i listan till din varukorg.
   Du blir automatiskt förflyttad till kassan.
7. I kassan kan du göra ytterligare justeringar innan du väljer att lägga din beställning.

Du är varmt välkommen att ringa oss på 020 - 50 58 50 eller mejla till info@packoplock.se.
Vår kundtjänst har normalt öppet vardagar mellan 08:00 - 17:00.

Avvikande öppettider under sommaren:
26/6 - 18/8: 08:00 - 16:00

Företaget
Läs om företaget.

Kontakta oss
Kom i kontakt med oss.

Så handlar du
Läs om hur du handlar hos oss.

Köpvillkor
Läs våra köpvillkor.

Integritetspolicy
Läs vår integritetspolicy.

Miljö
Läs om hur vi arbetar med miljöfrågor.

Jobba hos oss
Läs om våra lediga tjänster.

Beställ vår katalog
Fyll i dina uppgifter och få vår katalog skickad till dig.